سياسة الخصوصية
1. نظرة عامة على حماية البيانات – معلومات عامة
تقدم المعلومات التالية نظرة شاملة عما يحدث لبياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو استخدام خدماتنا، أو التفاعل معنا رقمياً.
تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. توضح سياسة الخصوصية هذه نوع البيانات التي نجمعها، وكيفية معالجتها، والأساس القانوني للمعالجة، وحقوقك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما ينطبق ذلك.
يمكن العثور على معلومات مفصلة في الأقسام أدناه.
2. جمع البيانات على موقعنا الإلكتروني وعبر خدماتنا
من المسؤول عن معالجة البيانات؟
تتم معالجة البيانات على هذا الموقع الإلكتروني وضمن خدماتنا من قبل مشغل الموقع (المشار إليه فيما يلي بـ “الشركة”).
اسم الشركة: Devoura
العنوان: المزة – بجوار محطة وقود الجلاء
الهاتف: 7430722 163 49+
البريد الإلكتروني: contact@devoura.com
تُعد الشركة هي الجهة المسؤولة (المتحكم) عن معالجة البيانات الشخصية.
كيف نجمع بياناتك؟
نجمع البيانات الشخصية بالطرق التالية:
أ) البيانات التي تقدمها مباشرة
أنت تقدم لنا البيانات عندما:
تملأ نماذج الاتصال
تطلب عرض سعر
تشترك في النشرات الإخبارية
تستعين بخدماتنا التسويقية أو البرمجية
تتقدم بطلب توظيف
تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو منصات المراسلة
تتفاعل مع قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي
قد تشمل هذه البيانات:
الاسم
اسم الشركة
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
معلومات الفواتير
تفاصيل المشروع
معلومات حسابات وسائل التواصل الاجتماعي
أي معلومات أخرى يتم تقديمها طواعية
ب) البيانات التي تُجمع تلقائياً
عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام الخدمات الرقمية، يتم جمع بيانات معينة تلقائياً من خلال أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا. وتشمل هذه البيانات:
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address)
نوع المتصفح وإصداره
نظام التشغيل
رابط الصفحة المحيلة (Referrer URL)
وقت طلب الخادم
نوع الجهاز
سلوك استخدام الموقع الإلكتروني
يتم جمع هذه البيانات تلقائياً بمجرد دخولك إلى موقعنا الإلكتروني.
3. الغرض من معالجة البيانات نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية: توفير وتحسين حلولنا البرمجية، إدارة حملات التسويق الرقمي، خدمات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، التواصل مع العملاء، تنفيذ العقود، إصدار الفواتير والمحاسبة، تحسين الموقع الإلكتروني، تحليل الأداء والتحليلات، الأمن ومنع الاحتيال، الامتثال القانوني. نحن لا نعالج البيانات الشخصية إلا لأغراض محددة وواضحة ومشروعة.
4. الأساس القانوني للمعالجة: حيثما ينطبق ذلك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللوائح المماثلة، تستند المعالجة إلى: المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات – الموافقة، المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات – تنفيذ العقد أو التدابير ما قبل التعاقد، المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات – الالتزامات القانونية، المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات – المصالح المشروعة. إذا كانت الموافقة مطلوبة، فيمكن سحبها في أي وقت دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة.
٥. الاستضافة والبنية التحتية: تتم استضافة موقعنا الإلكتروني وبنيتنا التحتية الرقمية لدى مزودي خدمات خارجيين. قد يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة ملفات سجلات الخادم، بما في ذلك عناوين IP والبيانات الوصفية التقنية. نضمن أن جميع مزودي خدمات الاستضافة وشركاء خدمات تكنولوجيا المعلومات يعملون بموجب اتفاقيات معالجة البيانات (DPAs) بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها. قد يتم تحديث تفاصيل مزودي خدمات الاستضافة في هذه السياسة حسب الحاجة.
٦. الاحتفاظ بالبيانات: ما لم يُنص على فترة احتفاظ محددة، تُحفظ البيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله. يجوز الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بالعقود وفقًا للالتزامات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات. تُحفظ بيانات التسويق إلى حين سحب الموافقة أو الاعتراض. تُحفظ بيانات الطلبات وفقًا لأنظمة العمل. بعد انتهاء فترات الاحتفاظ، تُحذف البيانات بشكل آمن أو تُخفى هويتها.
٧. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: ما هي ملفات تعريف الارتباط؟ ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزّن على جهازك عند زيارة موقعنا الإلكتروني. وهي تساعد في ضمان الأداء الوظيفي، والأمان، وتحليل الأداء، وتحسين تجربة المستخدم. أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة: ملفات تعريف الارتباط الأساسية (وظائف الموقع الإلكتروني)، ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء (التحليلات)، ملفات تعريف الارتباط التسويقية (الإعلان وإعادة التسويق)، ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة (الخدمات المتكاملة). يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو إشعار الموافقة.
٨. أدوات التحليل والتسويق: قد نستخدم تقنيات التحليل والإعلان لتقييم سلوك المستخدمين وتحسين أداء حملاتنا التسويقية. قد تشمل هذه التقنيات ما يلي: أدوات تحليل المواقع الإلكترونية، ووحدات تتبع الإعلانات، وتكاملات تتبع وسائل التواصل الاجتماعي، وأنظمة تتبع التحويلات. تتم معالجة البيانات لأغراض التحليل بناءً على موافقة المستخدم أو المصلحة المشروعة حيثما يسمح القانون بذلك. يحق للمستخدمين سحب موافقتهم في أي وقت.
٩. التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي: نحتفظ بحسابات احترافية على منصات التواصل الاجتماعي لأغراض التسويق والتواصل. عند التفاعل مع حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي: قد يقوم مزودو المنصات بجمع بيانات المستخدمين. قد نتلقى تحليلات مجمعة. قد تتم معالجة الرسائل المباشرة لدعم العملاء. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل منصة للاطلاع على التفاصيل.
١٠. النشرة الإخبارية والتسويق: عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، نقوم بجمع المعلومات التالية: عنوان البريد الإلكتروني، وتأكيد الملكية (الاشتراك المزدوج). تتم معالجة البيانات بناءً على موافقتك (المادة ٦(١)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك. نحتفظ بحقنا في الاحتفاظ بقائمة حظر (قائمة سوداء) لضمان الامتثال لقوانين مكافحة البريد العشوائي.
١١. نماذج الاتصال والتواصل مع العملاء: إذا تواصلت معنا عبر: نماذج الاتصال، البريد الإلكتروني، الهاتف، تطبيقات المراسلة، فسيتم معالجة بياناتك فقط لغرض معالجة طلبك. الأساس القانوني: الضرورة التعاقدية (المادة ٦(١)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، المصلحة المشروعة (المادة ٦(١)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، الموافقة (إن وجدت).
12. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة: قد نشارك البيانات الشخصية مع: مزودي خدمات الاستضافة، ومزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات، ومنصات التسويق، ومعالجي الدفع، والسلطات القانونية أو الحكومية (إذا اقتضى القانون ذلك). لا ننقل البيانات إلا في الحالات التالية: إذا كان ذلك ضروريًا بموجب عقد، أو إذا كان هناك التزام قانوني، أو إذا قدمت موافقتك، أو إذا كان هناك مصلحة مشروعة. عند نقل البيانات دوليًا، يتم تطبيق ضمانات مناسبة.
13. أمن البيانات نقوم بتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تشمل: تشفير SSL/TLS، خوادم آمنة، ضوابط الوصول، تقليل البيانات، التزامات السرية الداخلية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة للبيانات المنقولة عبر الإنترنت.
14. حقوقك: لديك الحق في: الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة، تصحيح البيانات غير الدقيقة، طلب الحذف (الحق في النسيان)، تقييد المعالجة، نقل البيانات، سحب الموافقة، الاعتراض على المعالجة، تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف. يمكن تقديم الطلبات إلى: [عنوان البريد الإلكتروني لحماية البيانات]
15. الاعتراض على التسويق المباشر: إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، يحق لك الاعتراض في أي وقت. عند الاعتراض، لن تُستخدم بياناتك لأغراض التسويق. 16. بيانات المتقدمين للوظائف: إذا تقدمت بطلب توظيف لدينا: نقوم بمعالجة بيانات الطلبات لأغراض التوظيف فقط. في حال عدم وجود علاقة عمل، يجوز الاحتفاظ بالبيانات لفترة يسمح بها القانون ما لم تطلب حذفها.
